We lopen de Franstalige markt mis
“Iedereen zegt wel dat de Vlaamse markt groot genoeg is, maar waarom zoudt ge u daartoe beperken als ge weet dat uw dienst zo goed in elkaar zit? En ik moet eerlijk toegeven dat wij de andere kant van ons landeke steevast hebben vermeden, gewoon omdat ik weet dat ons Frans niet goed genoeg is. Nochtans ben ik ervan overtuigd dat ze onze diensten daar heel goed zouden kunnen gebruiken!”
Ze durven niet te spreken
“Talen hebben een enorme invloed op onze sales en customer service. Van het moment dat er dossiers in het Frans moeten behandeld worden, zie je gewoon mensen aarzelen om de telefoon op te pakken, hun e-mails 3x opnieuw lezen of zelfs Franstalige prospecten aan de kant leggen. Vaak durven ze gewoon niet. Of het terecht is, laat ik in het midden, maar professioneel komt het alleszins niet over.”
We vinden geen tweetaligen
“Het is enorm moeilijk om de juiste mensen te vinden om onze consultant posities in te vullen. We zoeken vooral financiële experts, maar die moeten daarbovenop ook nog eens tweetalig zijn om optimaal ingezet te kunnen worden bij onze klanten. Die zijn precies onvindbaar, onbetaalbaar of er zijn er gewoon niet genoeg! Het Frans van “je tire mon plan” is in ons beroep gewoon niet voldoende.”
Ze functioneren slechter
“Een van onze sales kwam laatst een uur te laat terug van een introductiegesprek in Luik. Toen ik hem vroeg waarom, zei hij dat hij veel meer tijd en woorden nodig had om hetzelfde gezegd te krijgen in het Frans als in het Nederlands. Aangezien hij per sé dezelfde service wou bieden, duurde dat wel 3u in plaats van 2u, terwijl andere collega’s liever ‘knipten’ in hun informatie.”
Dit zijn de meest voorkomende uitspraken van bedrijven voordat ze beroep deden op onze hulp voor lessen Frans. Dit zijn natuurlijk niet de enige problemen. Daarom geven we hier een aantal duidelijke voorbeelden van vorige klanten:
- De Waalse markt volledig links laten liggen, hoewel er daar zo goed als geen concurrentie is voor de diensten die het bedrijf biedt.
- Misverstanden qua beleefdheid, zoals de rien versus je vous en prie, omgang met klanten, verkeerde beloftes maken zoals Je vais le faire, maar eigenlijk pas tegen het einde van de week het willen doen en niet nu.
- De accountmanager die zijn flair verliest in het Frans en zo het vertrouwen van de klant niet kan winnen, terwijl dat in de eigen moedertaal wel lukt.
- Klanten verliezen aan tweetalige concurrentie.
- Trager functioneren binnen het bedrijf en klachten van klanten door communicatieproblemen: begrijpt het probleem niet, heeft een moeilijk te verstaan accent, krijgt het niet volledig uitgelegd.
- Expat manager die niet kan communiceren met de arbeiders/medewerkers.
- Expat die niet kan integreren, minder goed functioneert en uiteindelijk vertrekt.
- …
Al onze taalopleidingen zijn maatwerk.
We kunnen dus zowel voor privélessen als voor interne groepslessen zorgen
bij u on site of bij ons op kantoor.
BENIEUWD
naar het verschil dat wij kunnen maken in uw taalopleidingen?
SUCCESVERHALEN
Wat zeggen onze klanten?
Annelies Lenaerts
Marketing Director and shareholder at Nextel NV/SA
De methodiek van Hello Languages is compleet anders. Door zich te baseren op de taal die ik nodig heb in m’n werk en door gebruik te maken van didactische spelletjes heb ik geleerd wat echt relevant was voor mij. Onmiddellijk vanaf de eerste les! Zelfs de uitleg van de ‘subjonctif’ op een veel eenvoudigere manier heeft mij een voorsprong gegeven! Bedankt Tanika 🙂
Koen van Eupen
partner / bedrijfsrevisor at Moore Stephens
Een belangrijk deel van mijn job bestaat uit het communiceren met mensen. Goed kunnen luisteren en praten is voor mij van cruciaal belang om mijn opdrachten op waardevolle manier te kunnen behartigen. Ik voelde me echter vaak beperkt in de uitvoering mijn job, door een te beperkte kennis van de Franse taal. Ook commercieel was dit voor mij een belangrijke beperking. Als je woonachtig bent op een 40-tal kilometer van Brussel en je bent de Franse taal niet goed machtig, laat je uiteraard een heleboel mooie potentiële opdrachten liggen.
Tanika heeft mij hierbij ongelofelijk goed geholpen. Ik heb bij Hello Languages gedurende een klein jaar op wekelijkse basis sessies gevolgd om deze beperking en deze belemmeringen weg te werken. Het was een traject dat volledig op maat was gemaakt van mijn doelstellingen, mijn kunnen, en ja, zelfs mijn drukke agenda! Tanika gebruikt haar oneindige creativiteit in haar opleidingen. Op die manier slaagt ze erin om de vooropgestelde doelstellingen te behalen! De sessies bestonden uit een zeer uiteenlopende mix van methodieken, van het oefenen op technische presentaties, tot het spelen van op maat gemaakte gezelschapspellen. Ook kan Tanika terugvallen op een zeer uitgebreide kennis aan technische woordenschat en technische begrippen, en spaart ze kost nog moeite om haar nog verder te verdiepen in de kennis van de professionele achtergrond van haar studenten.
Professioneel, volledig op maat gemaakt, en dit op een zeer leuke manier! Een TOP ervaring en een absolute aanrader!
Tanika heeft mij hierbij ongelofelijk goed geholpen. Ik heb bij Hello Languages gedurende een klein jaar op wekelijkse basis sessies gevolgd om deze beperking en deze belemmeringen weg te werken. Het was een traject dat volledig op maat was gemaakt van mijn doelstellingen, mijn kunnen, en ja, zelfs mijn drukke agenda! Tanika gebruikt haar oneindige creativiteit in haar opleidingen. Op die manier slaagt ze erin om de vooropgestelde doelstellingen te behalen! De sessies bestonden uit een zeer uiteenlopende mix van methodieken, van het oefenen op technische presentaties, tot het spelen van op maat gemaakte gezelschapspellen. Ook kan Tanika terugvallen op een zeer uitgebreide kennis aan technische woordenschat en technische begrippen, en spaart ze kost nog moeite om haar nog verder te verdiepen in de kennis van de professionele achtergrond van haar studenten.
Professioneel, volledig op maat gemaakt, en dit op een zeer leuke manier! Een TOP ervaring en een absolute aanrader!
Michel Naewelaers
PMP, Managing Partner at CuReMa en WebMamba
Ik heb bij Hello Languages een aangepaste cursus Frans gevolgd op maat van mijn kunnen en vooropgestelde wensen.
Mijn gebrek aan kennis en oefening van het Frans hield mij tegen op professioneel vlak. Hierdoor liet ik een aantal commerciële opportuniteiten liggen omdat ik liever geen contacten legde in het Frans.
Mijn doel was om vlot mijn diensten en producten te kunnen presenteren. Daarnaast wou ik ook sociaal aan de koffiehoek mijn mannetje staan.
Na enkele maanden van intensieve one-to-one sessies kan ik nu vlot mijn producten voorstellen en heb ik ook al verschillende Franstalige klanten binnengehaald.
Mijn doel is bereikt en ik raad dit iedereen ten zeerste aan.
Geert Weterings
Solution Manager Communication Platforms
Tanika is een goedlachse warme persoonlijkheid die heel gericht haar opleidingen aanpakt. Vanaf het eerste intakegesprek weet ze de punten waar er dient op gewerkt te worden. Die zie je dan duidelijk terugkomen tijdens het parcours.
Op een aangename wijze brengt Hello Languages de taaleigen aspecten aan bod, maar ook de culturele omkadering die het, voor mij dan toch, een stuk begrijpbaarder maakte.
Kort samengevat, een aanrader!
Sabine Degussemé
Corporate sales bij KBC
Heel erg bedankt voor de training. Ik voel me beter gewapend en gemotiveerd om toe te passen wat ik geleerd heb. De cursus was goed gestructureerd. Verschillende onderwerpen worden afgedekt met luisteroefeningen, rollenspellen, leesoefeningen. Tanika heeft zich ingewerkt in mijn werk, waardoor de conversaties heel realistisch en praktisch werden. Tanika gaf heel veel aandacht aan de uitspraak en ze is kritisch als het aankomt op het afmaken van de vertalingsoefeningen.
Via interactie zochten en vonden we synoniemen, en ze gaf me tips om de taal te verstaan en te begrijpen hoe de Fransen denken. Heel erg bedankt voor alles.
Via interactie zochten en vonden we synoniemen, en ze gaf me tips om de taal te verstaan en te begrijpen hoe de Fransen denken. Heel erg bedankt voor alles.
Ronald Sammels
Webmaster bij Jobat
Ik ben webmaster bij Jobat. Ik volgde Franse les bij Tanika. Tanika heeft heel wat verschillende technieken om les te geven. Daardoor gaat het ook nooit vervelen en weet ze elke deelnemer goed aan te pakken. Tanika heeft heel veel rekening gehouden met de noden van de verschillende deelnemers en paste zich aan dat gegeven heel goed aan. Ik heb er heel wat uit geleerd net omdat we les op maat kregen. Ik zou haar aan iedereen / elk bedrijf kunnen aanraden.
Bart Cuylaerts
Online Marketing & E-commerce Management
Tanika is een geweldige taalprofessional en -leerkracht. Ze is in staat om diepgaande cursussen te maken op basis van individuele behoeften. Heel geduldig en flexibel in wisselende snelheid en focus. Dank je dat je me geholpen hebt om me comfortabel te voelen wanneer ik Frans spreek!